Google Picasa
Mejor Programa para Organizar, Editar y Compartir Fotos y Videos
|
Servicio al Cliente
Los servicios de soporte técnico para lo relacionado a Dominios y planes de Hosting serán tratados através del correo electrónico (internet wilkinsonpc.com.co) para cualquiera de los eventuales casos:
- Solicitud de creación / modificación y/o eliminación de cuentas de correo* (para los planes de hosting Bronce).
- Solicitud de creación / modificación y/o eliminación de bases de datos* (para los planes de hosting Bronce).
- Solicitud de creación / modificación y/o eliminación de Scripts de Fantástico* (para los planes de hosting Bronce).
- Problemas con el servidor de correo electrónico.
- Cambios de DNS / MX / IP Fija / URL de Redireccionamiento.
- Asesoría en FTP o lo relacionado con subir los archivos al servidor web.
- Problemas con la carga de los contenidos del sitio web.
- Transferencia de dominio y cambios en WHOIS.
* Los usuarios con cuentas de hosting que incluyen cPanel (Inicio, Acero, Cobre y Plata) deben realizar
estas tareas através de dicho sistema.
Los servicios de soporte y ayuda en scripts se restringirán únicamente a garantizar el funcionamiento correcto
de la base de datos MySQL, plataforma PHP y disponibilidad de la red. Los problemas puntuales de incompatibilidad
o errores de su aplicación deberá resolverlos el usuario ó contar con el servicio de soporte bajo pago que Wilkinsonpc
le ofrece (el costo de este servicio puede variar dependiendo de la complejidad de su problema).
Los mensajes de correo serán resueltos antes de 24 horas posteriores a la recepción del requerimiento.
Términos de Vigencia de los Servicios
Vencimiento Dominios
- Fecha de Vencimiento: En el momento en que Usted adquiere un nombre de dominio, Wilkinsonpc
le informa de la fecha de vencimiento, tanto en la factura como via correo electrónico en el
mensaje con sus Datos de Acceso.
- Recordatorio de Vencimiento: Aunque enviamos un mensaje 30 dias antes recordandole a los
clientes del vencimiento, es responsabilidad EXCLUSIVA del cliente estar pendiente de esta fecha
bien sea para renovar el dominio o para solicitar que éste no sea renovado. Tenga en cuenta que
algunos mensajes de recordatorio puede que no lleguen por eventos de la red ajenos a nuestro
control, así que tome nota de la fecha de vencimiento y evíte inconvenientes.
- Renovando un Dominio: Si desea renovar su dominio deberá informarnoslo treinta (30) dias
hábiles antes del vencimiento al correo internetwilkinsonpc.com.co o a los teléfonos 2574914
y 7534121 (Bogotá).
Si no informa del deseo de renovar un período adicional y NO realiza el pago treinta (30) dias
hábiles antes del vencimiento, el servicio de dominio se cancelará sin excepción una vez se
cumpla la fecha de vencimiento.
Al dejar vencer su dominio, Wilkinsonpc u otras empresas podrán disponer del mismo a su entera
discreción.
Despues de la fecha de vencimiento, Wilkinsonpc no se hace responsable por la pérdida de su
dominio.
- Recuperar un Dominio Vencido: Para recuperar un dominio vencido se deben cancelar costos
adicionales de reactivación.
Si va a renovar infórmenos y realice el pago puntualmente por favor.
Vencimiento Planes de Hosting
- Fecha de Vencimiento: En el momento en que Usted adquiere un nombre de dominio, Wilkinsonpc
le informa de la fecha de vencimiento, tanto en la factura como via correo electrónico en el
mensaje con sus Datos de Acceso.
- Recordatorio de Vencimiento: Aunque enviamos un mensaje 30 dias antes recordandole a los
clientes del vencimiento, es responsabilidad EXCLUSIVA del cliente estar pendiente de esta fecha
bien sea para renovar el dominio o para solicitar que éste no sea renovado. Tenga en cuenta que
algunos mensajes de recordatorio puede que no lleguen por eventos de la red ajenos a nuestro
control, así que tome nota de la fecha de vencimiento y evíte inconvenientes.
- Renovando una Cuenta de Hosting: Si desea renovar algun plan de hosting deberá informarnoslo
y realizar el pago siete (7) dias hábiles antes del vencimiento al correo internetwilkinsonpc.com.co
o a los teléfonos 2574914 y 7534121 (Bogotá).
- Cuentas Vencidas de Hosting: Si no informa del deseo de renovar un período adicional y NO
realiza el pago siete (7) dias hábiles antes del vencimiento, el servicio de hosting se cancelará
sin excepción una vez se cumpla la fecha de vencimiento.
Una vez su cuenta expire por falta de pago, sus archivos web y bases de datos, así como la
configuración de sus aplicaciones como cuentas de correo, ftp, etc serán eliminadas.
Si va a renovar infórmenos y realice el pago puntualmente por favor.
Términos y Condiciones del Servicio Registro de Dominios
Términos y Condiciones del Servicio de Hosting
|
|
