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Centro de Ayuda : Formas de envío
Wilkinsonpc trabaja con las siguientes empresas de transporte de mercancía: Servientrega, DePrisa, enVía y TCC, quienes tienen amplia experiencia en el transporte de productos puerta-a-puerta y son líderes a nivel Nacional, para que realice las entregas de los productos.
Políticas generales de envío
- Todos los gastos por concepto de envío, deberán ser cancelados por consignación.
- Si recibimos la confirmacion de consignación via e-mail o por Fax antes de la 12:00PM (medio dia), el envío será efectivo el mismo día (excepto para computadores, tiempo de envío 24 horas).
- Los costos de los fletes varian dependiendo del tamaño y peso de los productos, por lo tanto estos costos son revelados al cliente en el momento del pedido.
- Si no consigna el valor de los fletes, (o desea pagar contra-entrega o no recibió el valor a pagar por envío) el pago del envío se hará contra-entrega. Si su ciudad no tiene disponible el pago contra-entrega por ninguna de las empresas transportistas, el envío no se podrá efectuar hasta que consigne el valor de los fletes que se le informarán por e-mail o por teléfono.
- Sólo realizamos envíos de Lunes a Sábado en las horas de la tarde. No se realizan envíos en las horas de la mañana sin excepción.
Dónde se encuentra mi pedido?
Servientrega
Los clientes de Wilkinsonpc.com.co se pueden comunicar gratuitamente, desde todo el país, con la línea gratuita de atención al cliente de Servientrega, marcando el 900-3317378 todos los días de 8am a 12pm. Allí, las operadoras atenderán todas tus inquietudes sobre el servicio y le informarán sobre la localización del envío, o puede acceder al sistema de rastreo Servientrega para que
conozca donde está su envío.
Servientrega tiene una red con más de 1000 oficinas en todo el país. Si quieres saber cuál es la oficina más cercana en tu ciudad, haz clic aquí.
Deprisa
Los clientes de Wilkinsonpc.com.co se pueden comunicar gratuitamente, desde todo el país, con la línea de atención al cliente de Deprisa, marcando el 01-8000-519393 (En Bogotá al 4237000 ó 4446677) todos los días de 8am a 12pm. Allí, las operadoras atenderán todas tus inquietudes sobre el servicio y le informarán sobre la localización del envío, o puede acceder al sistema de rastreo Deprisa para que
conozca donde está su envío.
* Una vez ubicados los productos en la empresa transportadora, estos corren por cuenta y riesgo del comprador.
Cuales son los costos en los fletes?
El costo del envío se determina con base en el lugar de destino, peso y medidas del producto a enviar. El importe por este concepto es informado en el e-mail de confirmación de la compra ó por teléfono y se cancela de acuerdo al modelo de pago que esté disponible para su zona.
Algunas de las tarifas aproximadas en algunas mercancías (por unidad):
- Caja ATX Vacía : $ 15.000
- Caja ATX Llena : $ 20.000
- Impresoras : $ 15.000
- Monitor de 17": $ 25.000
- Partes de computo (discos, memorias, boards, etc.): $ 10.000
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